{"id":20413,"date":"2021-12-07T14:34:28","date_gmt":"2021-12-07T19:34:28","guid":{"rendered":"https:\/\/rvcare.ca\/terms-conditions-checkout\/"},"modified":"2026-01-26T16:34:01","modified_gmt":"2026-01-26T21:34:01","slug":"termes-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.rvcare.ca\/fr\/termes-conditions\/","title":{"rendered":"Livraisons et retours"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"20413\" class=\"elementor elementor-20413 elementor-7380\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-813d739 elementor-section-height-min-height elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"813d739\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[],&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f0071cb\" data-id=\"f0071cb\" data-element_type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-343e308 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"343e308\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>RV CARE<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d430f1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4d430f1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Livraisons <span style=\"color: #fada48\">et retours<\/span><\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7fc0f337 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7fc0f337\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4fb0a9f1\" data-id=\"4fb0a9f1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ace690c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ace690c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Exp\u00e9dition au Canada<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d64ff9f elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d64ff9f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Les produits sur shop.rvcare.ca peuvent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s uniquement au Canada.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-489cac9 elementor-icon-list--layout-inline elementor-align-left elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"489cac9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items elementor-inline-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M173.898 439.404l-166.4-166.4c-9.997-9.997-9.997-26.206 0-36.204l36.203-36.204c9.997-9.998 26.207-9.998 36.204 0L192 312.69 432.095 72.596c9.997-9.997 26.207-9.997 36.204 0l36.203 36.204c9.997 9.997 9.997 26.206 0 36.204l-294.4 294.401c-9.998 9.997-26.207 9.997-36.204-.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Toutes les commandes seront trait\u00e9es dans les 2-3 jours ouvrables, sauf lors d'une indication contraire.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4cf35b0 elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4cf35b0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Les exceptions suivantes peuvent s\u2019appliquer :<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-026a198 elementor-icon-list--layout-inline elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"026a198\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items elementor-inline-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M173.898 439.404l-166.4-166.4c-9.997-9.997-9.997-26.206 0-36.204l36.203-36.204c9.997-9.998 26.207-9.998 36.204 0L192 312.69 432.095 72.596c9.997-9.997 26.207-9.997 36.204 0l36.203 36.204c9.997 9.997 9.997 26.206 0 36.204l-294.4 294.401c-9.998 9.997-26.207 9.997-36.204-.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Les commandes ne peuvent pas \u00eatre livr\u00e9es \u00e0 une bo\u00eete postale ni \u00e0 certaines adresses rurales.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M173.898 439.404l-166.4-166.4c-9.997-9.997-9.997-26.206 0-36.204l36.203-36.204c9.997-9.998 26.207-9.998 36.204 0L192 312.69 432.095 72.596c9.997-9.997 26.207-9.997 36.204 0l36.203 36.204c9.997 9.997 9.997 26.206 0 36.204l-294.4 294.401c-9.998 9.997-26.207 9.997-36.204-.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Livraison rurale : Certaines r\u00e9gions entra\u00eenent des frais d\u2019exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires impos\u00e9s par nos transporteurs. Ces r\u00e9gions incluent, mais ne sont pas limit\u00e9es \u00e0 : Terre-Neuve-et-Labrador, le Yukon, le Nunavut et les Territoires du Nord-Ouest, ainsi que d\u2019autres zones rurales. <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M173.898 439.404l-166.4-166.4c-9.997-9.997-9.997-26.206 0-36.204l36.203-36.204c9.997-9.998 26.207-9.998 36.204 0L192 312.69 432.095 72.596c9.997-9.997 26.207-9.997 36.204 0l36.203 36.204c9.997 9.997 9.997 26.206 0 36.204l-294.4 294.401c-9.998 9.997-26.207 9.997-36.204-.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Exp\u00e9dition d'articles surdimensionn\u00e9es ou lourds : disponible uniquement pour cueillette en magasin.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e38fc22 elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e38fc22\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Si des frais d\u2019exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires s\u2019appliquent, nous vous contacterons par courriel avant de traiter votre commande.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ed3d48 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6ed3d48\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Frais de livraison<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d9af391 elementor-widget__width-auto elementor-widget-tablet_extra__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d9af391\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>FRAIS D\u2019EXP\u00c9DITION PAR COMMANDE : <\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76e16fc elementor-icon-list--layout-inline elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"76e16fc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items elementor-inline-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M173.898 439.404l-166.4-166.4c-9.997-9.997-9.997-26.206 0-36.204l36.203-36.204c9.997-9.998 26.207-9.998 36.204 0L192 312.69 432.095 72.596c9.997-9.997 26.207-9.997 36.204 0l36.203 36.204c9.997 9.997 9.997 26.206 0 36.204l-294.4 294.401c-9.998 9.997-26.207 9.997-36.204-.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Tous les prix des produits et les frais d'exp\u00e9dition sont en dollars canadiens (les frais d'exp\u00e9dition ne sont pas remboursables).<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M173.898 439.404l-166.4-166.4c-9.997-9.997-9.997-26.206 0-36.204l36.203-36.204c9.997-9.998 26.207-9.998 36.204 0L192 312.69 432.095 72.596c9.997-9.997 26.207-9.997 36.204 0l36.203 36.204c9.997 9.997 9.997 26.206 0 36.204l-294.4 294.401c-9.998 9.997-26.207 9.997-36.204-.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Des frais d'exp\u00e9dition peuvent s'appliquer \u00e0 certains articles en fonction de leur taille, de leur poids et de leur destination.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-881617d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"881617d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<table class=\"t1\" style=\"height: 117px;\" width=\"591\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\"><tbody><tr><td class=\"td1\" valign=\"top\"><p class=\"p7\"><b>TOTAL COMMANDE <\/b><b>(avant taxes)<\/b><\/p><\/td><td class=\"td1\" valign=\"top\"><p class=\"p10\"><b>FRAIS DE LIVRAISON<\/b><\/p><\/td><\/tr><tr><td class=\"td2\" valign=\"top\"><p class=\"p4\">0$ \u2013 99$<\/p><\/td><td class=\"td2\" valign=\"top\"><p class=\"p4\">15.00$<\/p><\/td><\/tr><tr><td class=\"td3\" valign=\"top\"><p class=\"p4\">100$ et +<\/p><\/td><td class=\"td3\" valign=\"top\"><p class=\"p4\">Livraison gratuite (des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s&rsquo;appliquer pour certaines r\u00e9gions \u00e9loign\u00e9es)<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-81e3375 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"81e3375\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">M\u00e9thode d\u2019exp\u00e9dition<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47f59ba elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"47f59ba\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es selon la meilleure m\u00e9thode possible et livr\u00e9es dans un d\u00e9lai de 2 \u00e0 5 jours ouvrables. Certains facteurs peuvent influencer la rapidit\u00e9 avec laquelle les commandes sont livr\u00e9es, notamment : les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, l\u2019\u00e9loignement de la destination, les dimensions, le poids ou encore la nature des articles command\u00e9s.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2adfec0 elementor-icon-list--layout-inline elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"2adfec0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items elementor-inline-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M173.898 439.404l-166.4-166.4c-9.997-9.997-9.997-26.206 0-36.204l36.203-36.204c9.997-9.998 26.207-9.998 36.204 0L192 312.69 432.095 72.596c9.997-9.997 26.207-9.997 36.204 0l36.203 36.204c9.997 9.997 9.997 26.206 0 36.204l-294.4 294.401c-9.998 9.997-26.207 9.997-36.204-.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">D\u00e8s que votre commande aura \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un num\u00e9ro de suivi, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M173.898 439.404l-166.4-166.4c-9.997-9.997-9.997-26.206 0-36.204l36.203-36.204c9.997-9.998 26.207-9.998 36.204 0L192 312.69 432.095 72.596c9.997-9.997 26.207-9.997 36.204 0l36.203 36.204c9.997 9.997 9.997 26.206 0 36.204l-294.4 294.401c-9.998 9.997-26.207 9.997-36.204-.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Utilisez le num\u00e9ro de suivi fourni pour suivre votre colis (le num\u00e9ro de suivi sera activ\u00e9 dans un d\u00e9lai de 24 heures).<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M173.898 439.404l-166.4-166.4c-9.997-9.997-9.997-26.206 0-36.204l36.203-36.204c9.997-9.998 26.207-9.998 36.204 0L192 312.69 432.095 72.596c9.997-9.997 26.207-9.997 36.204 0l36.203 36.204c9.997 9.997 9.997 26.206 0 36.204l-294.4 294.401c-9.998 9.997-26.207 9.997-36.204-.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Des restrictions d\u2019exp\u00e9dition, des frais suppl\u00e9mentaires ou des retards peuvent s\u2019appliquer \u00e0 certains articles en fonction de leur taille, de leur poids et de leur destination.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c36865 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0c36865\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3><span style=\"color: var( --e-global-color-accent );\">Annulation<\/span><\/h3><p>Nous ferons de notre mieux pour traiter toute demande d\u2019annulation, mais veuillez comprendre que des d\u00e9lais peuvent survenir en raison de la coordination avec l\u2019entrep\u00f4t, surtout si la demande est re\u00e7ue en dehors des heures d\u2019ouverture. Une commande est consid\u00e9r\u00e9e comme trait\u00e9e lorsqu\u2019une \u00e9tiquette d\u2019exp\u00e9dition est cr\u00e9\u00e9e et ne peut plus \u00eatre annul\u00e9e \u00e0 ce stade.<\/p><h3>Retour \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur \/ Livraison refus\u00e9e<\/h3><p>Si votre commande est retourn\u00e9e \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur pour une raison quelconque ou si la livraison est refus\u00e9e, des frais de restockage de 20 % peuvent s\u2019appliquer. Veuillez comprendre que des frais d\u2019exp\u00e9dition importants sont engag\u00e9s dans ce cas. Nous vous demandons donc de v\u00e9rifier tous les d\u00e9tails de votre commande avant de finaliser votre achat.<\/p><h3>Exp\u00e9ditions perdues ou mal livr\u00e9es<\/h3><p>Veuillez nous contacter par courriel \u00e0 <a href=\"mailto:shoprvcare@rvcare.ca\">shoprvcare@rvcare.ca<\/a> d\u00e8s que possible si vous remarquez un probl\u00e8me avec votre exp\u00e9dition. Les exp\u00e9ditions mal livr\u00e9es doivent \u00eatre signal\u00e9es dans les 3 jours ouvrables. Nos transporteurs ne n\u00e9cessitent souvent pas de signature \u00e0 la livraison. RV Care n\u2019est pas responsable des articles perdus ou vol\u00e9s. Si le transporteur estime que l\u2019article a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 \u00e0 la bonne adresse et que vous pensez qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9, vous pouvez d\u00e9poser un rapport de police aupr\u00e8s des autorit\u00e9s locales.<\/p><p>Si votre commande est perdue ou mal livr\u00e9e, veuillez contacter notre service client. Nous pouvons d\u00e9poser une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du transporteur. Veuillez noter que ce processus est \u00e0 la discr\u00e9tion du transporteur et que RV Care n\u2019a aucun contr\u00f4le sur le r\u00e9sultat. Ce processus peut prendre plusieurs semaines. Nous pouvons \u00e9mettre un remboursement ou renvoyer votre commande si le transporteur d\u00e9clare que l\u2019article ne peut pas \u00eatre localis\u00e9.<\/p><h3>Erreur de livraison<\/h3><p>Si vous avez re\u00e7u un article diff\u00e9rent de celui command\u00e9, veuillez nous contacter directement pour organiser un nouvel envoi. Dans la plupart des cas, nous aurons besoin d\u2019une photo de l\u2019article re\u00e7u, avec le num\u00e9ro de pi\u00e8ce visible.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0bef4ba elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0bef4ba\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cueillette en magasin pour articles surdimensionn\u00e9s<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7367e85 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7367e85\" data-element_type=\"widget\" id=\"#localpickup-condition\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #000000; font-size: 16px;\">Les articles \u00e9tiquet\u00e9s \u00ab Cueillette en magasin \u00bb sont surdimensionn\u00e9s et ne peuvent pas \u00eatre livr\u00e9s directement \u00e0 une adresse r\u00e9sidentielle.<\/span><\/p><p>Avant de finaliser votre transaction, vous devrez s\u00e9lectionner un emplacement de concessionnaire RV Care pr\u00e8s de chez vous. Votre produit surdimensionn\u00e9 y sera livr\u00e9 gratuitement. Ce concessionnaire vous contactera lorsque votre commande sera arriv\u00e9e et vous informera du moment o\u00f9 vous pourrez venir la r\u00e9cup\u00e9rer.\u2b24<\/p><p>Veuillez noter que certains produits surdimensionn\u00e9s n\u00e9cessitent une installation, mais le co\u00fbt de l\u2019installation n\u2019est pas inclus dans le prix de vente de l\u2019article. Le concessionnaire RV Care que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9 pour la livraison peut \u00eatre en mesure de fournir ce service d\u2019installation, mais vous devrez prendre rendez-vous \u00e0 l\u2019avance.<\/p><p>Il est \u00e9galement recommand\u00e9, avant d\u2019acheter un produit surdimensionn\u00e9 n\u00e9cessitant une installation, de contacter votre concessionnaire RV Care pour obtenir des conseils sur le choix du produit en fonction de la marque et du mod\u00e8le de votre VR.<\/p><p>Consulter\u00a0<a style=\"background-color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/rvcare.ca\/our-dealers\/\">la liste des concessionnaires RV Care<\/a>.<\/p><h3>Installation<\/h3><h3><u style=\"color: #000000; font-size: 16px;\">Tous les produits surdimensionn\u00e9s sont disponibles uniquement pour cueillette en magasin chez un concessionnaire RV Care.<\/u><\/h3><h3><span style=\"color: #000000; font-size: 16px;\"><br \/><\/span><a style=\"background-color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/rvcare.ca\/our-dealers\/\">Consulter la liste des concessionnaires RV Care<\/a><span style=\"color: #000000; font-size: 16px;\">.<\/span><\/h3>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d614c3f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d614c3f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de retour<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8801c80 elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8801c80\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>RV Care est fier d\u2019offrir des produits de haute qualit\u00e9. Cependant, si vous avez chang\u00e9 d\u2019avis ou command\u00e9 le mauvais article, nous accepterons les retours dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la date d\u2019achat.<\/p>\n<p><u>L\u2019article doit \u00eatre dans son \u00e9tat et son emballage d\u2019origine pour \u00eatre admissible \u00e0 un remboursement.<\/u> Vous serez responsable des frais d\u2019exp\u00e9dition pour le retour du produit.<\/p>\n<p>Les produits suivants ne peuvent faire l&rsquo;objet d&rsquo;un retour :<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-65477fc elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"65477fc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M173.898 439.404l-166.4-166.4c-9.997-9.997-9.997-26.206 0-36.204l36.203-36.204c9.997-9.998 26.207-9.998 36.204 0L192 312.69 432.095 72.596c9.997-9.997 26.207-9.997 36.204 0l36.203 36.204c9.997 9.997 9.997 26.206 0 36.204l-294.4 294.401c-9.998 9.997-26.207 9.997-36.204-.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Tout produit utilis\u00e9, install\u00e9 ou modifi\u00e9.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M173.898 439.404l-166.4-166.4c-9.997-9.997-9.997-26.206 0-36.204l36.203-36.204c9.997-9.998 26.207-9.998 36.204 0L192 312.69 432.095 72.596c9.997-9.997 26.207-9.997 36.204 0l36.203 36.204c9.997 9.997 9.997 26.206 0 36.204l-294.4 294.401c-9.998 9.997-26.207 9.997-36.204-.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Les produits liquides \u00e0 composantes chimiques.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M173.898 439.404l-166.4-166.4c-9.997-9.997-9.997-26.206 0-36.204l36.203-36.204c9.997-9.998 26.207-9.998 36.204 0L192 312.69 432.095 72.596c9.997-9.997 26.207-9.997 36.204 0l36.203 36.204c9.997 9.997 9.997 26.206 0 36.204l-294.4 294.401c-9.998 9.997-26.207 9.997-36.204-.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Les commandes sp\u00e9ciales.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M173.898 439.404l-166.4-166.4c-9.997-9.997-9.997-26.206 0-36.204l36.203-36.204c9.997-9.998 26.207-9.998 36.204 0L192 312.69 432.095 72.596c9.997-9.997 26.207-9.997 36.204 0l36.203 36.204c9.997 9.997 9.997 26.206 0 36.204l-294.4 294.401c-9.998 9.997-26.207 9.997-36.204-.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Matelas achet\u00e9 en ligne.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-807f200 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"807f200\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Les remboursements seront trait\u00e9s une fois que le produit aura \u00e9t\u00e9 re\u00e7u et inspect\u00e9 par l\u2019entrep\u00f4t.<br><\/p>\n<p>Les exp\u00e9ditions retourn\u00e9es \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur ou dont la livraison est refus\u00e9e seront soumises \u00e0 des frais de restockage de 20 %, en raison des frais \u00e9lev\u00e9s que nous engageons pour ces retours.<\/p>\n<p><u>Si vous souhaitez retourner un article<\/u>, veuillez nous contacter \u00e0&nbsp;<a href=\"mailto:shoprvcare@rvcare.ca\">shoprvcare@rvcare.ca<\/a> pour obtenir un num\u00e9ro d\u2019autorisation de retour (RMA). Nous aurons besoin du num\u00e9ro de commande, des renseignements sur les articles que vous souhaitez retourner ainsi que les raisons qui justifient ce retour.&nbsp; Nous g\u00e9n\u00e9rerons un num\u00e9ro RMA pour vous et vous enverrons une \u00e9tiquette \u00e0 utiliser sur l&rsquo;envoi de retour. Vous devez utiliser l&rsquo;\u00e9tiquette fournie pour vous assurer que votre envoi de retour sera accept\u00e9 par nous.<\/p>\n<p><strong><em>Remarque : les retours qui ne sont pas pr\u00e9-autoris\u00e9s ou qui ne portent pas de num\u00e9ro RMA valide seront refus\u00e9s et vous seront retourn\u00e9s. &nbsp;Tous les frais d&rsquo;exp\u00e9dition connexes seront \u00e0 la charge de l&rsquo;acheteur.<\/em><\/strong><\/p>\n<h3>Produits endommag\u00e9s ou composants manquants<\/h3>\n<p><span style=\"color: #000000; font-size: 16px;\">Nous vous demandons de v\u00e9rifier soigneusement votre commande pour d\u00e9tecter tout dommage ou composant manquant d\u00e8s sa r\u00e9ception. Les articles endommag\u00e9s \u00e0 la r\u00e9ception doivent \u00eatre signal\u00e9s \u00e0 notre \u00e9quipe par courriel dans les 10 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception du produit. RV Care ne peut garantir aucun remplacement ni remboursement si le dommage est signal\u00e9 au-del\u00e0 de 10 jours ouvrables apr\u00e8s la r\u00e9ception du produit.  <\/span><\/p>\n<p>Chaque demande n\u00e9cessite une photo de l\u2019emballage ext\u00e9rieur, ainsi qu\u2019une photo en gros plan des dommages subis par le produit. Nous pouvons offrir un remboursement complet ou un \u00e9change (pour le m\u00eame produit) une fois le retour approuv\u00e9. <\/p>\n<p>Si une exp\u00e9dition surdimensionn\u00e9e est endommag\u00e9e lors de votre ramassage en magasin, veuillez ne pas accepter la r\u00e9ception du produit.<\/p>\n<p>Veuillez ne pas tenter d\u2019utiliser, d\u2019installer ou de modifier un produit qui est incomplet ou endommag\u00e9. RV Care ne peut pas retourner ou rembourser les produits utilis\u00e9s ou modifi\u00e9s. <\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59c6403 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"59c6403\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Contactez-nous<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dcb083d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dcb083d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Pour toute question concernant une commande, veuillez nous faire parvenir un courriel avec votre nom et le num\u00e9ro de la commande \u00e0 <a href=\"mailto:shoprvcare@rvcare.ca\">shoprvcare@rvcare.ca<\/a>. Notre \u00e9quipe est l\u00e0 pour faire en sorte que votre exp\u00e9rience soit des plus satisfaisante!<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RV CARE Livraisons et retours Exp\u00e9dition au Canada Les produits sur shop.rvcare.ca peuvent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s uniquement au Canada. Toutes les commandes seront trait\u00e9es dans les 2-3 jours ouvrables, sauf lors d&rsquo;une indication contraire. Les exceptions suivantes peuvent s\u2019appliquer : Les commandes ne peuvent pas \u00eatre livr\u00e9es \u00e0 une bo\u00eete postale ni \u00e0 certaines adresses rurales. 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