Après rabais. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans
certaines régions éloignées.
Garantie des récompenses RVTC de 2 ans – Procédures de réclamation
VOUS DEVEZ PRÉSENTER VOTRE facture ou votre reçu original, provenant du concessionnaire RV Care où vous avez acheté votre produit RVTC. Si vous l’avez scanné et téléchargé dans votre compte, veuillez le récupérer et le tenir prêt à présenter.
Votre garantie de récompense Extra Mile de 2 ans est valable à partir de la date d’achat initiale, plus 24 mois. Assurez-vous que vous faites votre demande pendant la période de validité de la garantie.
Présentez-vous au concessionnaire RV Care d’origine où vous avez acheté le(s) produit(s) RV Traveler’s Choice, avec votre reçu d’origine et le produit que vous prétendez défectueux, pour inspection.
Le concessionnaire RV Care validera et procédera soit au remplacement complet du produit par un produit de la même marque ou, s’il n’est pas disponible, par un produit similaire, soit à la réparation dudit produit, soit à un remboursement complet. (A la discrétion du revendeur RV Care en fonction du problème du produit et de la disponibilité d’un nouveau produit).
Sur tous les produits RVTC*
AUTREMENT
Vous pouvez remplir le formulaire de demande en ligne et le soumettre. ( Cliquez sur Formulaire de réclamation ci-dessous ). Le formulaire demandera une copie scannée du reçu original du concessionnaire, une photo du produit RV Traveler’s Choice défectueux, une description détaillée du problème, ainsi que vos coordonnées.
Une fois la demande soumise, notre personnel la validera.
Un courriel vous sera envoyé pour confirmer la réception de votre réclamation et vous indiquer les prochaines étapes, qui peuvent être les suivantes :
Votre produit peut être réparé, veuillez le déposer chez votre concessionnaire RV Care local.
OU
Votre produit sera remplacé par un nouveau produit de même marque ou par un produit similaire offrant les mêmes fonctionnalités que votre produit d’origine. Veuillez vous rendre chez le concessionnaire RV Care.
OU
Si le produit n’est plus disponible, un remboursement complet du même montant que celui figurant sur votre reçu original.
Sur tous les produits RVTC*
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NOTRE GARANTIE RÉCOMPENSES DE 2 ANS – VALIDATION
Tous les plans d’extension de garantie disponibles exigent une validation de la garantie, c’est-à-dire la preuve que vous êtes la personne qui a acheté le produit en question et, dans de nombreux cas, que vous êtes l’acheteur du plan.
Dans le cadre du programme Extra Mile Rewards, il n’y a pas eu d’échange d’argent pour notre prime de garantie de deux ans. Elle était GRATUITE à l’achat de notre marque nationale exclusive appelée RV Traveler’s Choice. Nous essayons vraiment de tenir nos promesses.
La seule façon de valider et de traiter votre réclamation est de vous demander votre preuve d’achat. La plupart d’entre nous perdent ou égarent leur ticket de caisse, voici donc un moyen infaillible de ne pas le perdre. Il vous suffit de prendre une minute de votre temps pour scanner votre ticket de caisse à l’aide de votre téléphone intelligent et de le télécharger dans votre compte.
Voici comment procéder :
1. Avec votre téléphone intelligent, scannez votre reçu.
2. Enregistrez-le dans un fichier ou ailleurs sur votre téléphone.
3. Cliquez sur Télécharger votre reçu
4. Il vous sera demandé de parcourir vos fichiers et de les sélectionner. Sélectionnez votre reçu numérisé.
5. Vous pouvez également faire glisser le reçu dans la zone de dépôt.
C’est fait !
Votre reçu sera disponible lorsque vous en aurez besoin !
